MERCAPE$O$

MERCAPE$O$, es un programa de fidelización que posee Supermercados Mercacentro S.A.S. desde 2004 y que se creó con el objetivo de generar un vínculo de lealtad recíproca entre Supermercados Mercacentro S.A.S. y sus clientes, a través de diferentes beneficios de la empresa hacia sus clientes más asiduos.

¿Cómo funciona?

A través de una tarjeta plástica que identifica al cliente como cliente MERCAPE$O$, este tiene la posibilidad de ahorrar pesos cada vez que realiza una compra y la presenta. Estos pesos van a una cuenta personal, intransferible, la cual va acumulando a medida que el cliente va comprando.
Una vez el llegue a un acumulado de $5.000, el cliente podrá retirar su saldo, o podrá dejar acumular por el tiempo que desee.

El programa posee una escala de acumulación la cual va creciendo a medida que el cliente va ganando acumulado. (La tabla puede consultarla al final de esta sección).

Para realizar reclamaciones de valor acumulado de pesos por compras de la tarjeta MERCAPE$O$, el cliente tiene treinta (30) días calendario después de la fecha de compra, para ello debe presentar su tarjeta y las facturas de compra que respalden su solicitud, de lo contrario la cadena de Supermercados Mercacentro S.A.S., dará como válida únicamente la información que repose en el sistema.

En caso de pérdida de la tarjeta deberá cancelar un valor de $3.000 en los puntos de pago y solicitarla en el punto de atención al cliente. Su entrega será inmediata. El valor acumulado de compras aparecerá en su nueva tarjeta con la misma vigencia, condiciones y beneficios. Solo se entrega tarjeta de reposición cuando existan daños o deterioro en el código de barras por el normal uso o desgaste. La tarjeta es de uso personal e intransferible al igual que el acumulado de compras.

¿Cómo hacer parte del programa MERCAPE$O$?

El programa MERCAPE$O$ es gratuito y está disponible únicamente para clientes personas naturales (No personas jurídicas-empresas). En la sección de Servicio al Cliente, puede solicitar la tarjeta, indicar los datos personales y comenzar a disfrutar de los beneficios del programa.

¿Qué beneficios tiene?

• Acumulación de pesos por cada compra que realice y presente la tarjeta.
• Derecho a descuentos especiales presentando la tarjeta.
• Participación en eventos promocionales y concursos especiales.
• Invitaciones a eventos específicos de acuerdo a los grupos de interés.
• Asegura la posibilidad de participar en los eventos promocionales que ofrece la cadena y garantiza que tengamos sus datos para la premiación.