SUPERMERCADOS MERCACENTRO S.A.S.

 

Términos y condiciones de uso Tienda y APP móvil

 

Bienvenido al sitio de comercio electrónico tienda.mercacentro.com y Mercacentro APP móvil, en adelante (“Las Plataformas o Mercacentro”), constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en la República de Colombia, en adelante (“los Clientes” o “los Usuarios”).

 

Las Plataformas, son controladas y operadas por SUPERMERCADOS MERCACENTRO S.A.S. NIT.901.370.428-3, empresa comercial domiciliada en la República de Colombia. Aquellos Usuarios que decidan ingresar a Las Plataformas desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de Las Plataformas y el material en él contenido está regulado por las leyes colombianas.

 

Mercacentro, sus directivas o proveedores de contenidos no pueden garantizar que el uso de las plataformas no sufrirán interrupciones, y no se harán responsables de ninguna causal de perjuicio moral, físico, técnico fijo o temporal que se genere, ya sea por el mal uso de las plataformas o por problemas fortuitos e inesperados que se presenten en el sistema o en la logística de entrega de los productos.

 

Los usuarios que ingresen a Las Plataformas desde países diferentes a la Republica de Colombia, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo, los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el usuario, inicial y únicamente para la ciudad de Ibagué, Tolima.

 

Al ingresar a Las Plataformas el usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.

 

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre Las Plataformas y el usuario se regirán por el documento modificado.

 

1. Inscripción del Usuario en Las Plataformas

En el proceso de inscripción en Las Plataformas se recopilará la siguiente información personal:

1.    Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección de residencia, número de teléfono y correo electrónico.

2.    Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos.

3.    Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario.

4.    Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.

5.    El Usuario podrá encontrar la información referente al el Habeas Data en el punto No.15.

 

2. Capacidad del Usuario

Los servicios de Las Plataformas están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio.

 

3. Verificación del Usuario – Impedimento de uso

Al ingresar a Las Plataformas el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. Las Plataformas, examinarán la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. De constatarse una inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, Las Plataformas podrán proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.

 

4. Responsabilidad del Usuario

El Usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.

 

Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde Las Plataformas cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto de Las Plataformas y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.

 

5. Productos y/o servicios

Las Plataformas, ofrecen a sus Usuarios principalmente productos de gran consumo, alimentos frescos, productos digitales, implementos electrónicos, electrodomésticos, equipos de sonido, productos de cuidado personal, implementos para el hogar productos de ferretería, entre otros.

  

5.1. Visualización de productos

Las Plataformas, exhiben las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor o dispositivo desde el que se acceda.

 

5.2. Disponibilidad de productos

Mercacentro, se encargará de las actualizaciones y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben a través de las plataformas. No obstante, Mercacentro puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio.

 

 

5.3. Limitación de cantidades y restricción de pedidos

Mercacentro puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Cliente, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. En tal caso Mercacentro, rechazará de plano las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un (1) número de identificación. Lo anterior significa que una persona identificada conforme a las Leyes de la República de Colombia, podrá realizar compras, por día, por el número máximo de autorizadas según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.

 

 

6. Condiciones de Pago

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en Las Plataformas al momento de hacerse el pedido.

 

Antes de la aceptación por parte de Mercacentro, de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en Las Plataformas, Mercacentro pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

 

Una vez que Las Plataformas verifiquen el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, Mercacentro, podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.

 

7. Información para pagos

Dentro de las alternativas que se contemplan en Las Plataformas para el pago de los productos seleccionados, Mercacentro, pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por Las Plataformas. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.

 

 

8. Cupones promocionales

A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, los cupones promocionales que se usan en los cupones digitales o tarjetas regalo se debitan cuando se realiza el pedido. Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada. La fecha de expiración del bono no se modifica.

 

Así mismo, se tendrán en cuenta los cupones promocionales en caso de cancelación o devolución de la compra por el mismo valor del producto adquirido. Los Cupones Promocionales no se repondrán en caso de pérdida o robo. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón Mercacentro no reembolsará el valor excedente.

 

9. Perfeccionamiento y transferencia de propiedad

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando Las Plataformas, aceptan la oferta de compra presentada por el Cliente. Mercacentro, podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por Las Plataformas.

 

En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.

 

En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de Mercacentro, asumiendo el Cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

 

10. Cargos por envío e impuestos

El cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en Las Plataformas, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de Mercacentro, el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

 

En relación con los productos importados, el cliente asumirá los impuestos y gravámenes que se ocasionen por la importación de los productos adquiridos en el exterior. No obstante, los impuestos asociados a los productos pueden estar sujetos a variaciones, en caso de eventuales verificaciones por parte de las autoridades aduaneras colombianas. De llegar a presentarse un costo adicional en la importación del producto, éste será asumido por el Cliente.

 

Costo de envío: las plataformas mostrarán el costo del envío, al ingresar los datos y finalizar el proceso el usuario acepta pagar el valor de este.

 

 

11. Entrega de los productos

Mercacentro, se compromete a realizar entregas inicialmente, única y exclusivamente dentro del territorio colombiano, específicamente en la ciudad de Ibagué, Tolima, por consiguiente, podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de la zona geográfica habilitada por Mercacentro para tal efecto.

 

Los productos adquiridos por el cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de los siguientes plazos:

 

       Mercado: 3 a 6 horas hábiles después de recibido el pago y correo de confirmación con el número del pedido. Aplica para pedidos realizados hasta las 3:00 p.m. pedidos realizados después de dicho horario se programa entrega para el día siguiente.

 

Fecha y rango de horario para la entrega de mercado:

8:00 a.m. y 12:00 m

12:00 m – 4:00 p.m.

4:00 p.m. – 8 :00 p.m.

 

       Electrodomésticos y tecnología: 3 a 5 días hábiles, después de recibido el pago y correo de confirmación con el número del pedido.

 

Los plazos establecidos anteriormente son contados a partir de la fecha en que las plataformas acepten la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Mercacentro que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

 

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, Mercacentro queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en las plataformas.

 

Para productos y/o servicios de uso restringido, incluyendo, pero sin limitarse a tabaco, licores y productos de farmacia, deberá existir una persona mayor de edad habilitada para recibirlos, pues de lo contrario no será entregado el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, Mercacentro procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse con Mercacentro en un término máximo de cinco (5) días hábiles para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, Mercacentro no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

 

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 3 (tres) visitas por parte de nuestro servicio de entrega, Mercacentro procederá con la devolución de los productos.

 

En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar a Mercacentro en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, Mercacentro no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

 

Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, Mercacentro podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.

 

Devoluciones y cambios

De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, Mercacentro procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor Mercacentro tendrá 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por Mercacentro.

 

Las compras que excedan el número de unidades anunciadas como máximo permitido por cliente, serán canceladas y en caso de haberse efectuado el pago se procederá a la devolución del dinero de acuerdo con el medio de pago utilizado.

 

12. Políticas de cambios tienda.mercacentro.com y APP

 

Cambios y Devoluciones para productos de mercado

Para realizar algún cambio, el cliente debe llamar en Ibagué: 5152424 EXT.323.

 

El cliente puede cambiar los productos en un almacén o pedir que los productos sean recogidos por el transportador. El cliente no asume el costo de la devolución del producto para pedidos de mercado. Para efectuar la devolución se deben cumplir las siguientes condiciones:

 

Productos perecederos:

Cambios máximo 12 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para carnes, lácteos, frutas y verduras, el cambio debe ser máximo 4 horas después de recibido el producto. Los productos de panadería tendrán un tiempo máximo de 4 horas, si el cambio del producto es por calidad, se verificará el estado del producto motivo de cambio y se pedirá la respectiva autorización al almacén. Para los productos congelados y carnes se verificará que los productos estén a la temperatura del producto obligatoria con un tiempo de máximo 4 horas. Para facilitar en procedimiento de los cambios, aclarando que no es una obligación, el cliente puede llevar la factura.

 

Productos no perecederos:

Cambios máximo 24 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características organolépticas originales. Para facilitar en procedimiento de los cambios, aclarando que no es una obligación, el cliente puede llevar la factura.

 

 

Medicamentos:

Los medicamentos no tienen devolución, ni cambio de ningún tipo debido a la ley del ministerio de salud, además los antibióticos deben ser vendidos con formula médica. El domiciliario debe esperar a que el cliente verifique los productos.   

 

Delicatessen:

Los productos porcionados o tajados no tienen cambio.

Para los productos que no cuenten con garantía, Mercacentro podrá, a su arbitrio, proceder con su cambio o aceptar su devolución. mercacentro.com sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en el Sitio, o que el mismo se encuentre averiado. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a meraccentro.com, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto, sin incluir el valor del transporte, seguros e impuestos que se generen, los cuales deberán ser asumidos por el Cliente.

 

En caso de presentarse un cambio o una devolución del pedido por parte de mercacentro.com se notificará al Cliente en un primer momento por correo electrónico, de no tener respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles, se notificará al teléfono de contacto indicado al momento del registro.

 

Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por el Cliente a través de la línea de atención. Ibagué: 5152424, ext. 323

 

 

13. Derecho de retracto

Conforme al Estatuto del Consumidor (Art.47) el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió.

 

Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso Supermercados Mercacentro S.A.S., hará reversiones parciales del valor de un producto.

 

El Cliente podrá realizar la devolución a través de nuestra operación logística propia, para lo cual, deberá tener en mano factura de venta, en aras de garantizar el seguimiento de la devolución del pedido.

 

Los Productos que por sus características y condiciones de uso no serán susceptibles de ser devueltos mediante el ejercicio del Derecho de Retracto son los siguientes: Discos compactos, videojuegos, joyería, productos de uso para cuidado personal, ropa interior blanca.

 

Exoneración y Garantías

De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido el Sitio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de “tal como es”, sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros.

 

Mercacentro advierte a los usuarios que la información de las plataformas puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, Mercacentro se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

 

Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Al ingresar a las plataformas, el Usuario acepta en forma expresa que sus usos se realizan bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

 

Ni Mercacentro ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso de las plataformas no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia Mercacentro ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar las plataformas, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en las plataformas que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.

 

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, Mercacentro no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.

 

Bajo los términos aquí señalados, Mercacentro no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en las plataformas, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. Mercacentro no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización de las plataformas o de alguna de las páginas que las conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.

 

En caso de que el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el Usuario deberá asumir cualquier costo derivado de ello. La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando el representante autorizado de Mercacentro haya sido informado o tuviera previamente conocimiento de dichos daños.

 

Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”), puestos a disposición de Los Usuarios en las plataformas son de propiedad exclusiva de Mercacentro, o de terceros que han autorizado su uso y/o explotación.

Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

 

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Mercacentro o del titular de los derechos de autor.

 

En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos.

 

Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

 

Publicidad y vínculos

Las organizaciones, productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en las plataformas, así como los enlaces (links) no son afiliados o tienen relación alguna con Mercacentro, el cual no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de servicios y no constituye ninguna garantía, expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular.

 

Así, por ejemplo, cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del Usuario decidir su utilización, y por lo tanto Mercacentro no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización.

 

De esta forma, las transacciones que el Usuario realice con terceros ajenos al Sitio a partir de las publicidades de productos y/o servicios, así como las visitas que realice a sus sitios web a través de los vínculos (links) serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de Mercacentro.

 

 

14.Protección de Datos Personales

Al aceptar los términos y condiciones legales, el Usuario indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a Mercacentro, sus filiales y vinculadas, para que tus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autorizas en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo, el Usuario ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponibles en las plataformas, en las cuales se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los usuarios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente el usuario podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través del correo electrónico: servicioalcliente@mercacentro.com.

 

Exoneración de Responsabilidad

Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el Usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, Mercacentro no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.

 

 

Seguridad Informática

1.Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como tienda.mercacentro.com o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten “recordar” la información sobre sus preferencias y sesión, y al usuario le permite desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos.

 

Esto hace posible crear una experiencia de compra más personalizada y cómoda. tienda.mercacentro.com usa un tercero para instalar cookies en el computador del usuario para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable.

 

Aunque el usuario puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del sitio web tienda.mercacentro.com.

 

El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el usuario consultó antes de visitar el sitio, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en el sitio, entre otras cosas. El sitio también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan los Clientes para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan el Sitio.

 

2. Linking, Deeplinking y Framing

Mercacentro prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma (“links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de http: //tienda.mercacentro.com/ a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por tienda.mercacentro.com por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por Mercacentro.

 

Mercacentro se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización. El establecimiento en páginas no controladas por Mercacentro de enlaces a subdirectorios dentro del URL https://tienda.mercacentro.com (“Deeplinking”) queda prohibido.

 

El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Sitio de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por tienda.mercacentro.com (“Framing”) queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

 

Consultas

Cualquier pregunta relacionada con el uso de los contenidos, cookies o con el establecimiento de links hacia el URL https://tienda.mercacentro.com podrá dirigirse a mercacentro.com al teléfono Ibagué: 5152424, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

 

Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.

 

Independencia de disposiciones

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha

circunstancia.

 

Notificaciones

 

Mercacentro recibirá notificaciones a través de: teléfono: Ibagué: 5152424, servcioalcliente@mercacentro.com.co